PRODUCTOS

1.1. ORGANIZACIÓN.

Bodegas Lodeiros ofrece una serie de productos organizados en categorías. El Cliente puede realizar búsquedas a través de dichas categorías o utilizando el buscador (escribiendo el nombre del producto en cuestión). Clickando sobre su fotografía o sobre su nombre, se abre una ficha con sus características.

Todos los productos que el Cliente decida adquirir se irán añadiendo a la Cesta de la Compra, cuyo contenido puede consultarse clickando sobre ella.

1.2. DISPONIBILIDAD.

Todos los productos que se ofrecen en Bodegas Lodeiros están disponibles en nuestro stock. Sin embargo, puede ocurrir que, por picos de demanda no dispongamos de algún producto en concreto. Cuando esto sea así, Bodegas Lodeiros se pondrá en contacto con el Cliente para hacerle saber los motivos de la NO disponibilidad del producto y actuar en consecuencia:

(i) devolución del importe íntegro de ese producto.

(ii) envío del producto cuando se encuentre disponible, sin ningún coste adicional para el Cliente.

1.3. PRECIOS.

Todos los productos incluidos en el catálogo de Bodegas Lodeiros tienen indicado su precio en pantalla y en su ficha correspondiente. Éstos precios vienen indicados en Euros (€) e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En aquellos casos en que el precio del producto dependa del peso del mismo, se indicará claramente el precio por kilogramo. A la hora de realizar la factura, el precio que constará en la misma será el correspondiente al peso total del producto expedido.

Los precios que aparecen en pantalla serán, en cualquier caso, los vigentes, salvo error tipográfico. Bodegas Lodeiros se reserva el derecho a modificar estos precios cuando lo considere adecuado sin necesidad de informar con antelación.

1.4. GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, y varían en función del peso del pedido. El Cliente puede consultar estos gastos en su Cesta de la Compra. La factura que se le hará llegar al Cliente ya contempla en el importe total estos gastos de envío.

 

COMPRA SEGURA

1. PROTECCIÓN DE DATOS.

Comprar en Bodegas Lodeiros es tan seguro como hacerlo en cualquier comercio tradicional. Todas aquellas operaciones que requieran la transmisión de datos de carácter personal o bancario, serán realizadas en un entorno seguro. Los pagos realizados a través de tarjeta de crédito viajan encriptados a través de la Red, y en ningún caso los datos correspondientes a la tarjeta de crédito del cliente quedan registrados en una base de datos. Bodegas Lodeiros utiliza un servidor seguro y cumple con los estándares SSL de seguridad.

Bodegas Lodeiros utiliza la pasarela de pago proporcionada por UNICAJA BANCO.

2. DATOS DEL CLIENTE PARA REALIZAR EL PEDIDO.

Nombre y apellidos.
Dirección postal (necesaria para realizar la entrega del pedido).
Número de teléfono (preferiblemente móvil, para poder localizar al Cliente en caso de que haya alguna incidencia con el pedido).
Dirección de correo electrónico (para informar al Cliente en caso de que haya alguna incidencia con el pedido y sea imposible localizarlo en el número de teléfono móvil, y para hacerle llegar en el futuro información sobre novedades, productos, etc., de Bodegas Lodeiros).

IMPORTANTE: No se enviarán pedidos si se indica como dirección de entrega un Apartado Postal.

3. FORMAS DE PAGO.

3.1. Tarjeta de crédito o débito. Cuando el Cliente realiza una compra con una tarjeta de débito o crédito en Bodegas Lodeiros, se establece una conexión con el SERVIDOR SEGURO de UNICAJA que aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas. Cuando llega una petición de pago al Servidor, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación del pago, en tiempo real. Para ello, harán llegar al Cliente desde el banco emisor de su tarjeta de crédito o debito un código (normalmente mediante SMS al número de móvil) para comprobar que el titular de la tarjeta es quien esta realizando el pago y así evitar operaciones fraudulentas o el uso de su tarjeta de crédito por parte de terceras personas. Si el Cliente no está validado o registrado en el sistema de PAGO SEGURO, es recomendable que lo hagas poniéndose en contacto con su banco antes de realizar el pedido, o el SERVIDOR SEGURO le denegará la transacción por defecto al no disponer del código de validación.

3.2. Transferencia bancaria.  Al pagar por transferencia bancaria el pago tardará en figurar en nuestra cuenta hasta 3 días hábiles, momento a partir del cual se procederá a la ejecución del envío (siempre teniendo en cuenta las condiciones de envío detalladas en el apartado C, punto 2). Las comisiones que cobre el banco por este servicio correrán a cargo del cliente.

Titular: BODEGAS LODEIROS S.L.

Entidad: UNICAJA

IBAN: ES66 2103 3230 3900 3347 6459

Concepto: número de pedido y nombre completo del Cliente.

3.3. Al contado. Esta forma de pago sólo es válida si el Cliente pasa a recoger su pedido en las oficinas de Bodegas Lodeiros. El pago se realizará al contado al recoger el pedido y el Cliente recibirá la factura correspondiente. Así, podrá ahorrarse los gastos de envío.

4. COMPROBACIÓN DE DATOS.

Bodegas Lodeiros se reserva el derecho de ponerse en contacto con el Cliente, cuando así lo crea necesario, para realizar una comprobación de los datos personales de su cuenta, con el fin de verificar que estos datos personales son reales y pertenecen al Cliente. La finalidad es evitar prácticas fraudulentas que puedan afectar tanto al Cliente como a Bodegas Lodeiros.

ENVÍOS Y LOGÍSTICA

1. DÍA DE COMPRA.

El Cliente puede realizar una compra en Bodegas Lodeiros cualquier día de la semana, incluidos domingos y festivos. No obstante, ha de tener en cuenta las consideraciones que se exponen en el punto 2 de este apartado.

2. ENVÍOS.

2.1. Todos los pedidos se envían en las siguientes 24 – 48 horas posteriores a la confirmación del mismo (salvo que exista alguna incidencia) y el Cliente los recibe, tras el tiempo de tránsito habitual en función de la agencia de transporte encargada del envío, en la dirección indicada. En caso de realizarse un pedido el viernes, saldrá de nuestras instalaciones el lunes siguiente.
2.2. Si el Cliente desea recibir el pedido en cualquier otro día de la semana, le aconsejamos que se ponga en contacto con Bodegas Lodeiros a través de info@bodegaslodeiros.com para que se le pueda indicar si es factible dicha entrega excepcional.
2.3. No se realizarán entregas sábados o días festivos, a no ser que el Cliente corra con los gastos adicionales generados por dicha circunstancia.

3. LOGÍSTICA.

Todos los envíos se realizarán en transporte a temperatura adecuada.

Cuando se realice la entrega del pedido, el Cliente deberá comprobar que todo está conforme a lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá indicarlo en el albarán del transportista.

Para envíos a destinos distintos de los que permite de manera predeterminada la web, le aconsejamos que se ponga en contacto con Bodegas Lodeiros a través de info@bodegaslodeiros.com para que se le puedan indicar los precios y plazos de entrega del pedido.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

1. DETERIORO O ERROR EN EL ENVÍO.

1.1. En caso de que Bodegas Lodeiros envíe por error un producto en lugar de otro, el Cliente deberá hacérselo constar a Bodegas Lodeirosa través del número de teléfono (+34) 981 58 64 37 o bien a través de info@bodegaslodeiros.com en los siguientes 14 días naturales tras la recepción del envío.

1.2. En caso de que algún producto o el envío al completo llegue deteriorado, en mal estado, etc., el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Bodegas Lodeiros a través del número de teléfono (+34) 981 58 64 37 o bien a través de info@bodegaslodeiros.com en los siguientes 14 días naturales tras la recepción del envío. En este caso, es necesario que el Cliente realice una foto de cada uno de los productos en mal estado, con el fin de que Bodegas Lodeiros realice la pertinente reclamación ante la empresa de transporte.

1.3. En cualquiera de los dos casos expuestos anteriormente, y siempre y cuando el deterioro sea responsabilidad de Bodegas Lodeiros o de la empresa de transporte, Bodegas Lodeiros ofrece las siguientes opciones:
(i) Proceder a la recogida de los productos en mal estado y restitución por otros iguales (o, en caso de haberse agotado, por otros de similares características e igual valor).
(ii) Proceder a la recogida de los productos en mal estado y reembolso del importe íntegro de estos productos.

2. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Los artículos adquiridos pueden ser devueltos (desistimiento de compra) por el motivo que sea, para lo cual nos lo comunicará previamente bien por e-mail o por teléfono (los encontrará en nuestra página de contacto) y le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención del Titular: Bodegas Lodeiros. con NIF: B-15401532 con domicilio en Via Faraday 20, 15890 Santiago de Compostela.

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s bien/es: ________
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del Usuario:
– Domicilio del Usuario:
– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

Nos enviara el articulo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso, por lo que antes de utilizar el producto “decida si está interesado en el mismo”. Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del pago realizado, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la eventual elección de una modalidad de entrega diferente a la inicialmente determinada como estándar.

El plazo legal máximo para que le realización del abono es de 14 días naturales desde que haya sido ejercido el derecho de desistimiento. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de faltar algún elemento o embalaje el producto podrá ser rechazado y devuelto indicando las causas. Serán indemnizables los desperfectos.

Podrá realizar la devolución de los artículos gratuitamente en nuestra tienda e igualmente deberá comunicarlo antes por e-mail o por teléfono para su tramitación previa. (Los encontrará en nuestra página de contacto).

Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:

– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

– El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

– El suministro de productos, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, configurados a la carta o claramente personalizados.

– El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

– Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente una visita a domicilio para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, prestase servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

– El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

– Productos bajo pedido directo al fabricante.

– Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje o hayan sido instalados posteriormente a la compra como puede ser car-hifi, cocinas, etc… salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio post venta del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.

En caso de Averías u otra falta de conformidad con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación de esa falta de conformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega).

Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.